-20% en Fotoprotectores hasta este Domingo ¡Ver Selección!
SIEMPRE: Muestras Gratis, Ventajas Extra y Regalos
¿Tu primera vez en MUMONA? -15% en tu Primer Pedido. Código: MUMONER

Todo Sobre los envíos

Envíos para España Península


Los gastos de envío son gratis a partir de 39€. Si tu pedido es inferior a este importe, los gastos de envío serán de 3,99€ + IVA. Gestionamos los envíos de forma muy rápida (en 24h-48h). Antes de formalizar tu pedido, siempre puedes ver la fecha de entrega real en la ficha de cada producto. Así sabrás siempre cuando los tendrás en tus manos.

Intentamos siempre ser muy muy rápidos, pero ten en cuenta que si haces tu pedido durante el fin de semana u otros festivos, no saldrá hasta el próximo día laborable. Si haces tu pedido antes de las 12.30h, tu paquete saldrá ese mismo día, pero si por alguna razón no es el caso, el envío se hará justo el día después. Eso sí... ¡a primerísima hora ya estará en camino! Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento.


Envíos para  Baleares y Portugal

Los gastos de envío son gratis a partir de 45€. Si tu pedido es inferior a este importe, los gastos de envío serán de 4,99€ + IVA. Gestionamos los envíos de forma muy rápida (en 24h). Antes de formalizar tu pedido, siempre puedes ver la fecha de entrega real en la ficha de cada producto. Así sabrás siempre cuando los tendrás en tus manos.



¿No estás en la dirección cuando te lo vienen a entregar? No te preocupes. Tenemos un servicio logístico con entrega Flexible.

Una vez tienes el número de seguimiento en tus manos, puedes coordinar la entrega de tu pedido directamente desde la página de nuestro operador logístico para cuando quieras y donde quieras. Cambios de dirección, de fecha, entregas en punto pack… lo que necesites. 


Nunca estas en casa y prefieres recoger tu pedido en un Punto Pack ¡Tenemos la solución!

Podemos hacer la entrega en las más de 2.400 oficinas de Correos repartidas por todo el territorio Nacional para dejarte allí tu pedido y que lo pases a recoger en  un plazo de 7 días laborables. Al finalizar tu pedido, puedes elegir la opción “ENTREGA EN OFICINA DE CORREOS”. Hacerlo es totalmente GRATIS. El sistema asignará automáticamente la Oficina de Correos más cercana a la dirección facilitada en el registro para hacerte la entrega y que lo pases a recoger cuando mejor te vaya. Y si tienes otra preferencia, solo nos lo tienes que indicar en la sección OBSERVACIONES y haremos lo que tú nos indiques según tus necesidades. Ofrecemos siempre un servicio de lo más personalizado para hacerte con tus maravillas cosméticas favoritas de un modo fácil y cómodo.


¿Dónde recibiré mi pedido?

La agencia de transporte te entregará el pedido en la dirección que nos hayas indicado en el momento de hacer tu compra. Justo en este punto tienes 2 opciones: puedes elegir que se te entregue el pedido en la misma dirección de facturación o puedes elegir una nueva dirección (la del trabajo, la de casa de tus padres o la de un amigo). Pero sobre todo, revisa todos los campos con la información de envío antes de proceder al pago y si te das cuenta después, avísanos enviando un e-mail a hola@mumona.com antes de que tu pedido salga ¡no vaya a ser que otro reciba tu compra! Sobre todo comprueba los datos sobre la Dirección de Envío y el Código Postal.  Muy importante: Es responsabilidad del cliente indicar debidamente los datos correctos para la entrega, así que revisa bien todos los datos antes de confirmarlo. En caso de pérdida u otra incidencia con el pedido relacionada con el envío, si los datos facilitados por el cliente no son correctos la agencia de transporte, ni nosotros, podemos asumir responsabilidades. Aunque desde Mumona, siempre haremos todas las gestiones posibles que estén en nuestras manos para poder ayudarte.


Quiero hacer un regalo ¿puedo comprarlo yo y enviárselo a quién yo quiera?

¡Por supuestísimo! En el momento de hacer la compra e introducir los datos de cliente, verás que hay una casilla que pone “Utilizar una dirección de entrega distinta”. Ahí puedes especificar los datos del destinatario para que lo reciba en el plazo indicado. ¡Vaya sorpresa le vas a dar! ¡Ah! Además puedes escribirle una nota personalizada que pondremos en una postal monísima dentro de su caja. La nota la debes escribir antes de iniciar el proceso de compra. Verás que antes de continuar, ahí un recuadro con un regalito que pone “Nota Regalo”. Aprovecha para decirle todo lo que quieras en estas líneas.  


 Me he colado… ¿Se puede modificar o cancelar el pedido?

Si todavía no está pagado, sí siempre. Puedes hacerlo en cualquier momento desde el área de compra de la web. Si inmediatamente te das cuenta que no querías hacerlo o que te has equivocado y aún el transporte no ha recogido tu paquete en nuestras instalaciones… todavía estás tiempo. Envíanos un e-mail a hola@mumona.com y te contactaremos de inmediato para ver si podemos solucionarlo (si no es demasiado tarde, seguro que sí).  



Somos humanos y también nos equivocamos

Si cuando llega tu paquete el pedido no se corresponde con lo que has comprado, avísanos tan pronto puedas a hola@mumona.com. Nos pondremos en marcha de inmediato para solucionarlo cuanto antes. Nosotros nos haremos cargo de todo ¡faltaría más!  


Seguimiento de pedidos

En el e-mail que recibas de confirmación una vez tu pedido haya salido, tendrás el número de seguimiento facilitado por la agencia de transporte. En este e-mail encontrarás también el correspondiente enlace para  que en un solo click, puedas hacer fácilmente el seguimiento de tu pedido. Así podrás reseguir los pasos de tu paquete. ¡Cada vez estará más cerca de ti!  Una vez hayas rellenado todos los campos con la información de envío, revisa que todos los datos sean correctos para que tu paquete llegue correctamente. 


Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar 

Puedes tener tus cosméticos favoritos en muy poco y en cualquiera de los soleados puntos de las Islas Canarias o bien de Ceuta, Melilla y Gibraltar. Puedes tener tus productos de belleza favoritos en tus manos en un plazo de 48/72 horas depende de cómo estén las condiciones de tránsito. También debes saber que los costes de envío son siempre de 25€ y se cobran en concepto de entrada y salidas de Dua's. Recuerda que siempre te enviamos un el e-mail de confirmación con el número de envío de tu pedido y un enlace para que puedas hacer fácilmente su seguimiento. Un poco más abajo, encontrarás toda la información relacionada con las políticas de aduanas y tarifas de importación que debes tener en cuenta.  


Europa y resto del mundo

Si te encuentras fuera de España y quieres conseguir alguna de nuestras maravillas, enviamos a Europa sin pedido mínimo con un coste fijo de 25€. Si estás fuera de la UE, contáctanos enviando un e-mail a hola@mumona.com y te daremos la mejor solución posible para que puedas tener estos productos en cualquier parte del mundo. 


Aduanas y tarifas de importación para Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y otros países. 

Las aduanas y las tarifas de importación es algo que no podemos controlar (aunque en un mundo global nos encantaría que no existieran). Cualquier impuesto de aduana o de importación, lo deberás pagar tu directamente una vez el paquete llegue a tu país de destino. Des de Mumona, facilitaremos las facturas de compra y toda la documentación que desde Aduanas se nos requiere. Es responsabilidad del cliente recordar que, si vas a comprar por internet productos cosméticos, consultar antes con los órganos correspondientes del país, si las mercancías que vas a adquirir tienen alguna restricción o precisan de algún requisito especial. Si finalmente decides formalizar tu compra en nuestra plataforma, considera que desde Mumona, una vez realizado el envío no nos hacemos responsables de la no entrega del producto en el caso que sea bloqueado por adunas o algún organismo regulatorio del país de destino, aunque siempre te ayudaremos y cuenta con nosotros en todo el trámite para que tus productos esten en tus manos cuanto antes. Puedes consultar los costes de las políticas de aduanas e impuestos directamente con tu país de residencia, porqué varían en cada caso. Si eres Andorrano (aunque con la boca pequeña) siempre te podemos dar un consejo. Te los puedes ahorrar si tienes un amigo que todos los días va a trabajar a la “Seu d’Urgell”. Seguro que estará encantado de recibir el paquete por ti y dártelo tan pronto te vea. Si te surge alguna duda, siempre te podemos echar una mano. ¡No te podemos dejar sin tus productos de cosmética favoritos!